365bet在线手机版顾客总说网上的比你卖的便宜?

来源:http://www.temizlikoyunlari.com 作者:科技中心 人气:88 发布时间:2019-09-05
摘要:作为终端导购,总有客户会和我们说:网上卖的比你们便宜多了!那么遇到这种情况我们应该如何应对呢?下面几种建议给你提供一些思路。 1、 不同产品有不同价位 产品功能不同 导

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作为终端导购,总有客户会和我们说:网上卖的比你们便宜多了!那么遇到这种情况我们应该如何应对呢?下面几种建议给你提供一些思路。

1、 不同产品有不同价位

产品功能不同

导购一定要追问到顾客说的是哪款产品,具体是什么型号,并可借机向顾客说明一下,公司通常网上销售的产品,跟线下的产品是区分开来的。虽然看起来差不多,但是在材质和工艺,环保等级上可能存在着很大的差异。

针对这种情况,我们一定要了解到顾客说的是哪个型号,因为一些公司通常在网上销售的产品与在线下销售的产品是区分开来的,虽然看起来像是大同小异的产品,但是在产品功能上可能存在着很大的差异。

2、网上销售的是策略产品,线下不销售。

山峰产品与山谷产品

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所有的公司在产品管理上都分为山峰产品和山谷产品,互联网上销售的一般都是山谷产品,通常是线下不再销售或者控制销售的产品,真正的山峰产品还是需要来线下体验和购买。

3, 电商价格比线下不一定便宜多少

大型电商平台比价

建材实体店也需要了解互联网了解电商,很多品牌厂家都是主导线上线下同款同价,也就是说大的电商平台在价格上并不比线下便宜多少。如果顾客说网上更便宜,我们要问到具体是在哪个网站上看到的价格,即使顾客一定要去网上购买,也应该天猫,京东比价。了解这些情况后在告诉顾客,大的电商虽然有品质保障,但在价格上不比我们便宜多少。

要想解答这个问题,就需要了解互联网,了解电商,苏宁易购在倡导线上线下同价,也就是说大的电商平台在价格上并不比线下便宜多少,所以,如果顾客说网上更便宜,我们要问具体是在哪个网站上看到的价格,即使顾客一定要去网上购买,也要建议顾客去大的网站去比价。这样做有两个好处,一个是大的电商有品质保障,二是大的电商其实在价格上不比我们便宜多少。

4、线上购买不一定放心

实物与运输

顾客在网上购买,一是担心照片与实物不符,二是担心售后的问题。实体店就要抓住这两大痛点,给客户“致命一击”。

在网上购买产品,一是担心照片与实物不符,二是担心运输的问题。运输的问题会涉及到两种情况:一是在运输的过程中很可能会造成产品的破损,有些损伤是看得见的,而有些是看不见的,因为物流公司赚的就是速度的钱,不像我们提供的是专业的送货安装队伍。二是有些物流公司会在中途转手,甚至不给你送货上门,送到你所在的城市让你自提。

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